安全可靠的品質(zhì)才能贏得客戶
隨著應(yīng)用的廣泛和平臺的提升，國內(nèi)在線質(zhì)譜近五至十年得到了快速發(fā)展，在制造和應(yīng)用上都有很大進步，逐步在中高端市場有了一定的地位。曹秘書長在接受采訪時表示，中國在線質(zhì)譜儀專業(yè)技術(shù)正在路上。“雖然從進出口的量上看，高端產(chǎn)品大部分是進口的，并且這種現(xiàn)象將維持一段時間。但國內(nèi)企業(yè)這幾年發(fā)展速度非?？?，在大型、高端的關(guān)鍵工藝平臺上逐步占據(jù)一席之地。所以我說這個技術(shù)是在繼續(xù)前進，行業(yè)前景非常好?！?/span>
談及此次鑒定會上的Mars-550在線質(zhì)譜儀，曹秘書長表示，聚光科技從成立至今，一直把落腳點放在技術(shù)上，而非銷售和營銷。因此，經(jīng)過幾年的研發(fā)，聚光科技在線質(zhì)譜儀技術(shù)有了突破，體現(xiàn)在產(chǎn)品的快速檢測、準確性、可靠性，包括免維護和速度快等方面。這款產(chǎn)品中還包含了該公司的幾項專利，如防爆產(chǎn)品的能力和內(nèi)部可控制溫度的能力。這些技術(shù)的添加是為了保證用戶獲得更好的使用效果，讓用戶能用最少的操作、最少的維護、最少的反復(fù)更換備件，得到最大的效益和產(chǎn)出。
曹秘書長進一步表示，企業(yè)如果想得到快速發(fā)展，首先必須要準確把握用戶需求，提供快速響應(yīng)、可靠數(shù)據(jù)以及盡可能的免維護。而這一切的背后都是大量的技術(shù)在支撐。“所以我覺得這是所有制造商應(yīng)該關(guān)注的問題。這次鑒定會給用戶傳遞一個訊息，告訴用戶用了我的產(chǎn)品可以保證產(chǎn)品安全可靠，同時減少維護，這些已經(jīng)變成很多企業(yè)的核心技術(shù)?！?/span>
集成創(chuàng)新、應(yīng)用技術(shù)及售后服務(wù)成最大問題
質(zhì)譜儀是一款精度高、制造難度大、維護環(huán)境和應(yīng)用背景都比較復(fù)雜的產(chǎn)品。雖然制造行業(yè)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢，但是也存在諸多問題。曹秘書長在接受采訪時表示，國內(nèi)這一行業(yè)面臨的第一個主要問題是如何集成創(chuàng)新?！皬娜稚蠎?yīng)該有專業(yè)的團隊和專們的研究場所來進行核心傳感器及材料的研究。而企業(yè)當(dāng)前首要應(yīng)具備集成能力，就是有辦法集中到全世界最合適的傳感器和零部件的能力?！?br /> 更為重要的是要面對應(yīng)用技術(shù)問題。企業(yè)最終銷售的是技術(shù)而非產(chǎn)品。曹秘書長表示，目前有多少企業(yè)認認真真掌握了用戶應(yīng)用過程的工藝點，掌握了應(yīng)用路線圖，掌握了儀器在應(yīng)用中間存在的問題、背景和充分條件？這前面的所有問題都是在背后要實實在在落實在最基本的制造工藝技術(shù)上。這種工藝技術(shù)體現(xiàn)在在線質(zhì)譜上就是系統(tǒng)集成技術(shù)，這一點也是企業(yè)面臨的非常大的問題，也是集成創(chuàng)新的突破點，能否滿足用戶的關(guān)鍵點。
第三個問題就是售后服務(wù)，這是分析儀器行業(yè)里永恒的話題?？焖俳鉀Q能力、應(yīng)變能力和迅速響應(yīng)能力，是用戶選擇的一個方向。售后服務(wù)可能也是大部分企業(yè)所欠缺的地方?？焖俚捻憫?yīng)與反映表明的是企業(yè)的品德問題，快速的解決問題的能力，反映的是企業(yè)的專業(yè)技術(shù)實力問題。
在成果鑒定會上，她也表示，企業(yè)的責(zé)任促使其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品被客戶信任，這是雙方合作最基礎(chǔ)的點，她希望國內(nèi)儀器研發(fā)制造企業(yè)，能更多地有責(zé)任感，從用戶角度研發(fā)優(yōu)秀的精密儀器，為國產(chǎn)儀器的大力發(fā)展作出貢獻。
