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“國(guó)產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”發(fā)布國(guó)產(chǎn)好儀器調(diào)研數(shù)據(jù)分析用戶需求核心問(wèn)題分析
“國(guó)產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”發(fā)布國(guó)產(chǎn)好儀器調(diào)研數(shù)據(jù)分析用戶需求核心問(wèn)題分析
發(fā)布時(shí)間：2014-04-25
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儀器信息網(wǎng)訊 4月18日，在儀器信息網(wǎng)主辦的2014中國(guó)科學(xué)儀器發(fā)展年會(huì)——國(guó)產(chǎn)科學(xué)儀器發(fā)展論壇上，儀器信息網(wǎng)編輯部作“從國(guó)產(chǎn)好儀器調(diào)研數(shù)據(jù)分析用戶需求核心問(wèn)題分析”報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱：分析報(bào)告)。
分析報(bào)告的數(shù)據(jù)均來(lái)自于“國(guó)產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”核心項(xiàng)目“國(guó)產(chǎn)好儀器”，“國(guó)產(chǎn)好儀器”申報(bào)并通過(guò)初審的儀器為142臺(tái)(從屬86家企業(yè))，對(duì)此142臺(tái)儀器進(jìn)行線上、線下調(diào)研，截止2014年3月12日，共收取問(wèn)卷1967份，剔除無(wú)效問(wèn)卷后，保留992份有效調(diào)研問(wèn)卷。分析報(bào)告首先介紹“國(guó)產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”的進(jìn)展?fàn)顩r;然后對(duì)992份有效問(wèn)卷展開深入的數(shù)據(jù)分析，以揭示用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)儀器整體認(rèn)識(shí)和期盼。
分析報(bào)告顯示96%以上的用戶表示國(guó)產(chǎn)儀器能夠滿足其工作需要。用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)儀器總體滿意度為97%，質(zhì)量滿意度為85%，售后服務(wù)滿意度為78%，70%以上的用戶愿意向朋友推薦其心目中滿意的國(guó)產(chǎn)儀器;用戶期望國(guó)產(chǎn)儀器軟件能夠提高可靠性，降低控制程序方面的意外故障，進(jìn)一步美化軟件界面，增強(qiáng)軟件的功能和數(shù)據(jù)庫(kù);用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)儀器在自動(dòng)化、人機(jī)工程設(shè)計(jì)方面尤為關(guān)注;用戶也期望企業(yè)能在售后服務(wù)中增加一些增值服務(wù)。
分析報(bào)告揭示了用戶需求，并提供了國(guó)產(chǎn)儀器發(fā)展的一些思路：提高軟件可靠性設(shè)計(jì)能力;推進(jìn)可靠性工程在儀器中的應(yīng)用;提高儀器人性化工程設(shè)計(jì);增加售后服務(wù)附加值;加強(qiáng)用戶和廠商之間的聯(lián)系緊密度。
最后，報(bào)告向聽眾簡(jiǎn)單地介紹了“國(guó)產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛行動(dòng)”的下一步工作計(jì)劃：“國(guó)產(chǎn)好儀器”項(xiàng)目方面，繼續(xù)進(jìn)行“國(guó)產(chǎn)好儀器”及企業(yè)調(diào)研工作，將在上半年公示“國(guó)產(chǎn)好儀器”名單，匯總國(guó)產(chǎn)儀器發(fā)展用戶意見;在宣傳推廣方面，出版中、英文“國(guó)產(chǎn)好儀器”手冊(cè)，與各大媒體聯(lián)手推廣“國(guó)產(chǎn)好儀器”，參加各種國(guó)內(nèi)外專業(yè)展會(huì)推廣;以各種形式結(jié)合其他資源助力國(guó)產(chǎn)科學(xué)儀器騰飛，召開國(guó)產(chǎn)科學(xué)儀器發(fā)展系列小型研討會(huì)，協(xié)調(diào)各方資源、建言獻(xiàn)策，對(duì)接政府采購(gòu)決策單位，舉辦走進(jìn)高校等儀器使用單位系列活動(dòng)。
