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　　第九屆慕尼黑上海分析生化展（Analytica China 2018）于2018年10月31日-11月2日在上海新國際博覽中心隆重舉行。聚光科技（杭州）股份有限公司下屬子公司上海安譜實驗科技股份有限公司（以下簡稱“安譜實驗”）亦攜眾多特色產(chǎn)品亮相。在此次展會間隙，安譜實驗副總經(jīng)理吳剛先生接受了儀器信息網(wǎng)的采訪，介紹了安譜實驗的電商平臺、新產(chǎn)品、研發(fā)規(guī)劃和用戶培訓(xùn)等方面的最新進展及未來的發(fā)展設(shè)想。
電商平臺穩(wěn)健發(fā)展
　　安譜實驗電商平臺于2017年10月份上線，經(jīng)過一年的發(fā)展，已初具成效。目前，安譜實驗電商平臺的月銷售額約能占到相應(yīng)總銷售額的10%。
　　電商平臺對于安譜實驗的意義，吳剛?cè)绱私忉專骸半娚唐脚_的第一要務(wù)是減輕安譜實驗業(yè)務(wù)人員和客戶的工作量，為此安譜實驗進行了大量的工作：第一，針對大型單位用戶，安譜實驗會跟其采購平臺對接。如安譜實驗和某大型跨國公司的采購平臺已成功完成對接，可以實現(xiàn)客戶內(nèi)部平臺下單，安譜實驗電商平臺可看到訂單并處理，且客戶可在自己的采購平臺對訂單進行實時追蹤。這樣，在既減輕雙方工作量的同時，又能使雙方的合作更加緊密，同時，也進一步促進采購向更加高效和公開透明的方向發(fā)展；第二，針對高校/科研單位客戶，由于這些單位的特點是分布廣、采購的人員、時間、貨品比較分散，安譜實驗未來會和第三方平臺（例如：儀器信息網(wǎng)的儀品匯平臺、喀斯瑪商城等）加強合作，并進行線上和線下的引流推廣；第三，為了保證客戶可以更好地了解產(chǎn)品，選購產(chǎn)品，特別是更好地應(yīng)用所購買的產(chǎn)品，安譜實驗電商平臺上正在逐步增加不同產(chǎn)品的相關(guān)解決方案，目前已有上百個文字版實驗案例和幾十個操作視頻，未來會有更多內(nèi)容上線。我們希望通過這樣的舉措，能夠幫助用戶更好、更快地解決實際分析測試工作中面臨的問題；第四，未來，安譜實驗還會逐步增加完善安譜電商平臺的功能，比如wap站頁面，call center，移動端APP，技術(shù)論壇以及有償技術(shù)問答中心等，這些模塊或功能的開發(fā)都在我們的設(shè)想之列，我們希望最終能夠把安譜實驗的電商平臺打造成為一個多維的產(chǎn)品及服務(wù)平臺?！?br />　　雖然，安譜實驗的電商平臺發(fā)展勢頭很好，但與國外的同類平臺相比，吳剛認為，他們的平臺還有很大的提升空間。未來，安譜實驗的發(fā)展戰(zhàn)略也將主要圍繞其電商平臺來制定。
新產(chǎn)品：免疫親和柱、老化儀
　　在產(chǎn)品層面，除了那些主力產(chǎn)品外，安譜實驗還專為此次展會帶來了兩款新產(chǎn)品，分別為CNW C系列免疫親和柱和ANPEL品牌熱解析老化儀。
　　CNW C系列免疫親和柱主要旨在滿足食品行業(yè)用戶檢測真菌毒素的需求，其優(yōu)勢包括：第一品種齊全。不僅可以檢測黃曲霉毒素B1，M1和黃曲霉總量，赭曲霉毒素，玉米赤霉烯酮，嘔吐毒素等等，即使是市場上少有的河豚毒素免疫親和柱，CNW C系列中也有對應(yīng)的產(chǎn)品提供?？梢哉f，CNW C系列免疫親和柱幾乎涵蓋了2016年新國標GB5009中食品中必檢的各種真菌毒素檢測所要使用的親和柱類型；第二性價比高，價格相對來說比較有競爭力；第三質(zhì)量可靠。安譜實驗嚴格遵守ISO9001質(zhì)量管理體系認證，其中心實驗室也即將通過CNAS認證，產(chǎn)品質(zhì)控有保障。除此之外，安譜實驗還同時推出了CNW ELISA檢測試劑盒，基本涵蓋了真菌毒素類檢測的全部產(chǎn)品。
ANPEL品牌熱解析老化儀則是一款針對VOC檢測中吸附柱老化用的小型儀器。與市場上同類產(chǎn)品相比，此款儀器特點包括：一是可同時老化6根熱解析管，且溫度和流量可獨立控制，已實現(xiàn)準確控制流量的目的；二是載氣保護功能，當解析管溫度低于70℃時，儀器會自動關(guān)閉載氣；三是老化儀本身本底值控制，出廠前每臺儀器均經(jīng)過儀器本身VOC釋放測試，確保無干擾；四是性價比高。儀器性能參照進口儀器設(shè)計，但價格相對較低。
　　對于安譜實驗未來在研發(fā)方向上的考慮，吳剛也為儀器信息網(wǎng)的工作人員進行了介紹。第一是標準物質(zhì)。為此，安譜實驗專門成立了RMP中心，通過自研或者與合作伙伴合作開發(fā)標準物質(zhì)(比如安譜實驗和LGC就有很多這方面合作)，產(chǎn)品主要包括基質(zhì)樣品、稀有化學(xué)品（純度較高的進入國家禁令的有毒有害物質(zhì)）和同位素標準產(chǎn)品；第二是小型儀器，即針對客戶需求，開發(fā)使用方便的小型儀器（上文提到的老化儀就是一個很好的例子）。目前，已在安譜實驗考慮開發(fā)之中的還有像用于在線VOCs檢測的可自動補液的氫氣發(fā)生器。與實驗室分析不同的是，在線監(jiān)測對自動化程度要求更高，無人值守也更加普遍，如果運維人員因疏忽忘記加水，就會導(dǎo)致氫氣發(fā)生器干燒而損壞。針對這一問題，安譜實驗正在開發(fā)可連接自來水管或水桶的氫氣發(fā)生器，當水位較低時可自動補液；第三是分離材料（例如色譜填料）的研發(fā)。
應(yīng)用培訓(xùn) 解決客戶真正問題
　　安譜實驗每年會在全國各地舉辦大量針對用戶的培訓(xùn)活動（其中大多數(shù)為免費培訓(xùn)），參與人數(shù)也是逐年攀升，不斷創(chuàng)新高。趁此次采訪之機，吳剛也介紹了安譜實驗舉辦用戶培訓(xùn)的初衷以及未來的規(guī)劃。
　　首先，近幾年第三方檢測機構(gòu)發(fā)展非常快，很多新人進入這個行業(yè)，檢測行業(yè)也越來越細分，為幫助檢測人員專業(yè)準確地使用安譜實驗的產(chǎn)品，高效準確地完成實驗，安譜實驗的用戶培訓(xùn)也就應(yīng)運而生。需要指出的是，這些培訓(xùn)沒有任何產(chǎn)品廣告的“元素”在里面，這也是有越來越多的用戶開始青睞安譜實驗所提供的培訓(xùn)的一個重要原因。其次，雖然很多客戶和安譜實驗合作多年，但對安譜實驗并不了解，培訓(xùn)可以擴大安譜實驗在客戶中的影響力，加深客戶對安譜的了解。最后，培訓(xùn)可以鍛煉我們的隊伍。安譜實驗的講師都是我們自己內(nèi)部培訓(xùn)的技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，也是對他們專業(yè)能力的一個提升。
　　“我們的培訓(xùn)內(nèi)容主要是實驗過程中可能出現(xiàn)的問題，出現(xiàn)問題的原因以及解決方法等，客戶評價很好，認為我們真正幫助他們解決了問題，比較實用?！睆呐c吳剛的交談中，可以感覺到，客戶的正面反饋對于安譜實驗而言，是一種極大的鼓舞，也進一步堅定了安譜實驗未來辦好用戶培訓(xùn)活動的決心和信心。
　　未來，安譜實驗不僅會繼續(xù)堅持自己內(nèi)部培養(yǎng)講師，還將聯(lián)合合作伙伴、高校研究機構(gòu)等，共同開發(fā)課程，擴大安譜實驗的講師隊伍。在培訓(xùn)方式上，除線下培訓(xùn)外，安譜實驗也將積極開展線上培訓(xùn)，從而充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓更多用戶受益，并進一步擴大自身在用戶當中的影響。