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莫怪虹無(wú)影，如今小雪時(shí)。11月20日，在小雪節(jié)氣即將來(lái)臨之際，聚光科技地鐵志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了“地鐵有我，做暖心守護(hù)者”的志愿者服務(wù)活動(dòng)，此次活動(dòng)同時(shí)通過(guò)志愿匯平臺(tái)面向社會(huì)公開(kāi)招募，共有7名志愿者參加。

成為一名合格的地鐵志愿者的第一步，是通過(guò)觀看學(xué)習(xí)視頻并參加線上考試，分?jǐn)?shù)達(dá)到85分才算合格。因?yàn)榇蠖鄶?shù)志愿者是第一次做地鐵志愿者，所以直到晚上10點(diǎn)仍然還有志愿者在看視頻并一起討論問(wèn)題答案，原來(lái)大家不僅善良熱心，而且認(rèn)真負(fù)責(zé)。

參加志愿者實(shí)地培訓(xùn)是成為一名專業(yè)地鐵志愿者的關(guān)鍵一步，地鐵工作人員為大家講解了從乘客進(jìn)站開(kāi)始需要注意的事項(xiàng)，而這些事項(xiàng)也是志愿者可以成為“暖心守護(hù)者”的關(guān)鍵項(xiàng)。疫情期間，進(jìn)站需提醒乘客出示健康碼、戴好口罩、行李過(guò)安檢；進(jìn)站后志愿者提供乘車指引、地鐵購(gòu)票、幫助乘客順利通過(guò)閘機(jī)等服務(wù)；在地鐵乘車線，隨時(shí)關(guān)注乘客上下地鐵和乘坐手扶梯的狀況是必須項(xiàng)，確保乘客出行安全；順利出站后，志愿者幫助最多的就是指路了，“爺爺，您想去西興老街是從D口出”，“奶奶，您想去西興古鎮(zhèn)是從D口出，還要走1.4公里路程才能到達(dá)”，根據(jù)路線指示幫助乘客不迷路，盡快到達(dá)目的地。

分工安排后，大家都堅(jiān)守自己的地鐵崗位，熱心且有耐心。站在進(jìn)站口的志愿者始終關(guān)注著手扶梯和電梯情況，看到大件行李就會(huì)主動(dòng)上前幫助；進(jìn)站閘機(jī)口的志愿者幫助帶著寶貝的家長(zhǎng)順利進(jìn)站，以免夾到；地鐵乘車線的志愿者隨時(shí)關(guān)注著乘客的上下車情況，維持排隊(duì)秩序，提醒電梯位置；出站閘機(jī)口的志愿者幫助解決因閘機(jī)偶爾失靈導(dǎo)致的出站狀況，溫柔指路。當(dāng)聽(tīng)到乘客們的一聲聲感謝時(shí)，大家都特別高興，“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，幫助別人真的會(huì)讓自己快樂(lè)！

地鐵有我，做暖心守護(hù)者，我們期望未來(lái)有更多的人加入到地鐵志愿者服務(wù)的行列，用行動(dòng)為社會(huì)添一份溫暖與感動(dòng)！