實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理劉羨春接受采訪
實(shí)踐檢驗(yàn)核心價(jià)值
在2007年， 聚光科技收購(gòu)國(guó)內(nèi)早期從事近紅外研發(fā)生產(chǎn)銷售的北京英賢儀器公司，開(kāi)始進(jìn)軍近紅外領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)近10年對(duì)近紅外儀器的布局和和不斷完善，已在飼料、糧食、油脂、育種、果品、煉油及工業(yè)在線等領(lǐng)域提供產(chǎn)品和服務(wù)；在模型完善和產(chǎn)品改進(jìn)方面，同高校和科研機(jī)構(gòu)展開(kāi)了不同形式的合作。聚光實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)理劉羨春說(shuō)：“本著對(duì)新老客戶的關(guān)懷，發(fā)起了“春風(fēng)送暖紅色關(guān)懷 ——聚光科技近紅外系列產(chǎn)品用戶巡檢回訪專項(xiàng)行動(dòng)”，免費(fèi)給近紅外用戶上門(mén)提供維修和培訓(xùn)，軟件更新，配件耗材零利潤(rùn)等?！?/span>
在一些偏遠(yuǎn)的地方，交通不發(fā)達(dá)，信息相對(duì)于比較閉塞，對(duì)于獲得產(chǎn)品信息的渠道有限，聚光的巡檢小組會(huì)主動(dòng)到地方去進(jìn)行免費(fèi)的手把手的對(duì)接培訓(xùn)。巡檢小組在粵西拜訪水產(chǎn)行業(yè)的客戶時(shí)，一到現(xiàn)場(chǎng)便對(duì)儀器的性能進(jìn)行體檢并歸檔，對(duì)客戶的疑問(wèn)耐心作答，并對(duì)新進(jìn)實(shí)驗(yàn)人員做了詳細(xì)的操作使用培訓(xùn)，服務(wù)細(xì)致周到甚至錯(cuò)過(guò)返城的末班車。對(duì)于巡檢小組的每一個(gè)成員來(lái)說(shuō)，通過(guò)面對(duì)面的溝通方式，真誠(chéng)地聆聽(tīng)客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，再累再辛苦也十分值得。
巡檢小組一系列服務(wù)行動(dòng)，極大地得到客戶的認(rèn)可，許多老客戶認(rèn)為，此活動(dòng)很有必要，并對(duì)巡檢小組提供的服務(wù)表示肯定。其中一個(gè)東北客戶形象地說(shuō)到，人需要定期體檢，儀器運(yùn)行一定時(shí)間，也需要做檢修，同時(shí)還可以把使用過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題反饋給廠家，便于廠家的改進(jìn)和改良，以便生產(chǎn)更好的儀器設(shè)備服務(wù)于大眾。對(duì)聚光來(lái)說(shuō)，品牌核心價(jià)值：“科技服務(wù) 價(jià)值”不僅僅是一句口號(hào)，而是每一個(gè)聚光人在實(shí)踐中為自己樹(shù)立的一個(gè)標(biāo)桿，更是聚光建立高層的用戶體驗(yàn)所追求的終極目標(biāo)。
讓儀器走進(jìn)百姓生活
在 4月15日，聚光科技重大專項(xiàng)“光柵型近紅外分析儀及其共用模型開(kāi)發(fā)和應(yīng)用”正式啟動(dòng)，該項(xiàng)目是聚光科技在2014年獲得科技部重大科學(xué)儀器設(shè)備開(kāi)發(fā)專項(xiàng)。聚光科技作為國(guó)內(nèi)可以規(guī)范化生產(chǎn)近紅外儀器的廠家，責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)此重任；目前聚光科技近紅外儀器已在全國(guó)范圍內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位，有很好的用戶體驗(yàn)，并成功敲開(kāi)了國(guó)際市場(chǎng)的大門(mén)，遠(yuǎn)銷西班牙、伊朗、韓國(guó)、新西蘭等國(guó)家。
劉經(jīng)理說(shuō)：“現(xiàn)有的近紅外產(chǎn)品很多，為什么國(guó)家還會(huì)批準(zhǔn)該專項(xiàng)，讓一些企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和高校來(lái)參與研究呢？”她解釋道，國(guó)家希望國(guó)內(nèi)高科技發(fā)展，目前近紅外產(chǎn)品在性價(jià)比和技術(shù)方面有很大的提高空間。國(guó)家提倡專用化儀器來(lái)滿足大眾需求，期待儀器能做的更便攜，走進(jìn)百姓的生活，讓百姓體會(huì)到高科技發(fā)展帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。
“實(shí)驗(yàn)室儀器都是高端儀器，目前幾乎被國(guó)外知名的廠家壟斷，聚光在夾縫中發(fā)展還是比較困難，但是我們依然信心十足”，劉經(jīng)理說(shuō)。聚光的研發(fā)人員是一群高素質(zhì)有想法、有能力的年輕群體，未來(lái)發(fā)展不可估量；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)又具備激情和信心，具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和技能；公司戰(zhàn)略方向清晰，儀器開(kāi)發(fā)注重差異化聚焦細(xì)分領(lǐng)域，注重產(chǎn)品完美組合，這一切都昭示著即使在夾縫中也能茁壯成長(zhǎng)，成為參天大樹(shù)。
在無(wú)機(jī)分析領(lǐng)域，聚光科技有ICP、AFS、AAS的完美產(chǎn)品組合，可以滿足各類無(wú)機(jī)元素檢測(cè)要求。同時(shí)注重多角度多維度發(fā)展，不僅僅提供一個(gè)檢測(cè)設(shè)備，而是提供整體的實(shí)驗(yàn)室解決方案。比如實(shí)驗(yàn)室耗材和前處理設(shè)備，連同檢測(cè)儀器一站式提供給用戶，免去多處對(duì)接，相互溝通不暢帶來(lái)的困擾，同時(shí)更方便對(duì)實(shí)驗(yàn)室操作人員的集中培訓(xùn)，能為用戶大大地節(jié)省時(shí)間和成本。
綠色理念引領(lǐng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
聚光倡導(dǎo)綠色分析不僅與國(guó)家政策相結(jié)合，而且與整個(gè)社會(huì)追求環(huán)保的觀念緊密相關(guān)。特別是重金屬檢測(cè)方面，最近國(guó)家也出臺(tái)了一系列相關(guān)政策，來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)科學(xué)環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，政策比較重視這塊，公司也在朝這方面發(fā)展，在大家共同的努力下，聚光才能更好的踐行綠色科技引領(lǐng)者這一品牌定位。
本次展會(huì)聚光帶來(lái)了明星產(chǎn)品E5000電弧直讀發(fā)射光譜儀，它的優(yōu)勢(shì)在于以往做地礦分析可能需要一個(gè)很麻煩的消解過(guò)程，現(xiàn)在可以固體粉末直接進(jìn)樣，省去消解過(guò)程，減少傳統(tǒng)方法洗相板、顯影、定影、沖洗等過(guò)程，能夠直接讀取檢測(cè)數(shù)據(jù)，全面解決了傳統(tǒng)技術(shù)分析繁瑣、效率低下、準(zhǔn)確性差等問(wèn)題，是光譜元素分析領(lǐng)域的重大突破。劉經(jīng)理表示：這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)綠色分析理念，與聚光所倡導(dǎo)的綠色科技引領(lǐng)者的理念是不謀而合的。
E5000電弧直讀發(fā)射光譜儀
產(chǎn)品特點(diǎn)：
●電弧發(fā)射光譜技術(shù)與全譜直讀光譜技術(shù)結(jié)合，新一代固體粉末分析技術(shù)
● Paschen-Runge（帕型-龍格）全譜光學(xué)系統(tǒng)，能測(cè)定需要分析的所有常規(guī)元素
●緊湊的小型臺(tái)式設(shè)計(jì)，確保穩(wěn)定可靠、易用便捷
●防溢出CCD高速數(shù)采系統(tǒng)，信噪比高、動(dòng)態(tài)范圍大
●高功率數(shù)控可編程光源，電流、電壓、頻率可控，提供更優(yōu)的分析方法
●多重連鎖和監(jiān)控，確保操作安全可靠
●全自動(dòng)電極激光對(duì)準(zhǔn)系統(tǒng)
●粉末樣品直接進(jìn)樣，方便迅速
●一鍵激發(fā)，立刻獲得分析結(jié)果
●內(nèi)置工作曲線，客戶無(wú)需手動(dòng)建線，切實(shí)提高工作效率
●軟件開(kāi)放所有高級(jí)功能，為客戶提供完美的方法開(kāi)發(fā)平臺(tái)
